Términos del servicio

📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES (VERSIÓN ADAPTADA A LA LEGISLACIÓN ESPAÑOLA/EU)

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento con la normativa vigente, se informa que el titular de esta tienda online es:

Prepa.es
Calle San Vicente 14
46296 Tous, Valencia, España
NIF: ESY5815798D
Email: e-com-spain@outlook.com

2. OBJETO
Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la compra de productos ofrecidos por Prepa.es.

3. USUARIOS
El usuario declara ser mayor de 18 años o contar con autorización legal para utilizar este sitio web. Se compromete a proporcionar información veraz y actualizada.

4. PROCESO DE COMPRA

  • Los productos se pueden adquirir siguiendo el proceso de compra online.
  • El contrato se formaliza cuando el cliente recibe la confirmación del pedido.
  • Prepa.es se reserva el derecho a rechazar pedidos en caso justificado (fraude, error, falta de stock, etc.).

5. PRECIOS Y PAGOS

  • Todos los precios incluyen IVA (cuando sea aplicable).
  • Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra.
  • El usuario debe proporcionar datos de pago válidos.

6. ENVÍO Y ENTREGA

  • Los plazos de entrega son estimados.
  • El riesgo de pérdida o daño no se transfiere al cliente hasta que el producto haya sido entregado. ✅ (corregido según ley UE)
  • En caso de retraso, el cliente puede ejercer sus derechos conforme a la normativa de consumo.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO (MUY IMPORTANTE)
De acuerdo con la legislación europea:

  • El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
  • El plazo comienza desde la recepción del producto.
  • Para ejercer el derecho, deberá comunicarlo por email a: e-com-spain@outlook.com

Condiciones:

  • El producto debe devolverse en buen estado.
  • El cliente asume los costes de devolución (salvo defecto o error nuestro).
  • El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días tras recibir el producto.

8. GARANTÍA LEGAL

  • Todos los productos cuentan con una garantía legal de 3 años conforme a la normativa española.
  • En caso de producto defectuoso, el cliente tiene derecho a reparación, sustitución o reembolso.

9. RESPONSABILIDAD

  • Prepa.es no será responsable de daños indirectos o derivados del uso indebido del producto.
  • No se excluye la responsabilidad en casos de dolo, negligencia grave o derechos del consumidor, conforme a la ley. ✅ (ajuste legal importante)

10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web son propiedad de Prepa.es o de terceros autorizados y no pueden ser utilizados sin permiso.

11. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales se tratarán conforme al RGPD y a la legislación española vigente.
(Deberás añadir aquí tu Política de Privacidad completa).

12. USO PROHIBIDO
Queda prohibido el uso del sitio para actividades ilegales, fraudulentas o que perjudiquen a terceros o al funcionamiento del sitio.

13. MODIFICACIONES
Prepa.es se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

  • Estas condiciones se rigen por la legislación española.
  • En caso de conflicto, los consumidores podrán acudir a los tribunales de su lugar de residencia. ✅ (obligatorio en la UE)